Привет всем! Предлагаю в этой теме обсудить вопрос контроля качества обслуживания клиентов. Как методы есть для проведения такого контроля и как правильно их использовать?
Мне кажется, что надо просто анализировать ваше общение с клиентами. Вот тут есть хорошая и понятная статья о том зачем надо записывать звонки и прослушивать их https://takethecake.ru/baza-znaniy/zapi ... em-slushat . Советую вам потратить немного времени на то, чтобы прочитать ее. Вы там много интересного найдете для себя.
Март 2025